FAQ

En ungdomsbolig er en bolig forbeholdt unge under 35 år. Boligerne er typisk mindre lejligheder med lavere husleje, der er målrettet studerende og unge på vej ind på boligmarkedet.

Familieboliger er større lejligheder eller rækkehuse med to eller flere soveværelser, der er velegnet til familier med børn. De er typisk beliggende i rolige kvarterer med adgang til grønne arealer.

Tilgængelighedsboliger er indrettet til personer med fysiske handicap eller nedsat bevægelighed. De har brede døre, elevator, ingen trin ved indgangen og tilpassede badeværelsesfaciliteter.

Senior og +55-boliger er forbeholdt personer over 55 år. Boligerne er designet til aktive seniorer og er ofte beliggende i fællesskabsorienterede boligafdelinger med fællesfaciliteter.

Du logger ind ved at klikke på 'Log ind' i toppen af siden og indtaste din e-mailadresse og adgangskode. Har du glemt din adgangskode, kan du nulstille den via e-mail.

Tjek først, om du bruger den korrekte e-mailadresse og adgangskode. Prøv at nulstille din adgangskode via 'Glemt adgangskode'-funktionen. Hvis problemet fortsætter, kan du kontakte os via kontaktsiden.

Når du opretter en profil, sender vi en bekræftelsesmail til din e-mailadresse. Du skal klikke på linket i mailen for at aktivere din konto fuldt ud. Tjek din spam-mappe, hvis du ikke har modtaget mailen.

Et medlemskab koster et årligt gebyr, som du kan se på vores prisside. Betalingen er årlig og fornyes automatisk. Du kan til enhver tid se dine betalingsoplysninger under 'Min Side'.

Med et aktivt medlemskab er du aktivt på ventelisten og kan modtage boligtilbud. Med et passivt medlemskab fastholder du din anciennitet på ventelisten, men modtager ikke tilbud. Du kan når som helst skifte mellem aktiv og passiv status.

Du får tildelt et køenummer, så snart du opretter et aktivt betalende medlemskab. Køenummeret afspejler din anciennitet på ventelisten og er unikt for dig.

Nej, et køenummer er personligt og kan ikke deles. Hvis I er et par, skal I begge oprette separate profiler, men I kan søge boliger sammen og anføre hinandens som medsøgere.

Du kan melde dit barn ind fra fødslen. Jo tidligere du melder dit barn ind, desto bedre anciennitet får barnet på ventelisten, når det engang selv skal søge bolig.

Du kan melde dig ud af dit medlemskab under 'Min Side'. Bemærk at du ved udmeldelse mister din anciennitet på ventelisten og dit køenummer slettes.

Du kan ændre dine personoplysninger, herunder e-mailadresse, under 'Min Side' og derefter 'Rediger profil'. Husk at gemme dine ændringer.

Jo tidligere du opretter dit medlemskab, desto bedre er din anciennitet på ventelisten. Der er ingen garanti for, hvornår du får tilbudt en bolig – det afhænger af din placering og de boliger, der bliver ledige.

Din anciennitet er beregnet ud fra den dato, du oprettede dit aktive medlemskab. Ancienniteten afgør din placering på ventelisten, og jo længere du har været medlem, desto bedre placering har du generelt.

Det afhænger af din placering på ventelisten samt hvilke boliger der bliver ledige. Vi sender automatisk boligtilbud ud pr. e-mail til de mest kvalificerede ansøgere, når en bolig bliver ledig.

Din placering kan ændre sig, fordi andre ansøgere tilmelder sig, afmelder sig eller accepterer boligtilbud. Det er normalt at se variationer i sin placering.

Kontakt os hurtigst muligt via vores kontaktside. Vi kan hjælpe dig med at genoprette dit medlemskab, men vær opmærksom på, at din anciennitet muligvis er påvirket ved for sen betaling.

Vi accepterer betaling med de fleste kredit- og debetkort via vores sikre betalingsgateway. Betalingen behandles sikkert via Stripe.

Grundet abonnementets digitale karakter og at du straks opnår anciennitet på ventelisten, er der ingen fortrydelsesret efter betaling. Se vores handelsbetingelser for flere detaljer.

Tjek at du er aktiv på ventelisten og ikke passiv. Sørg for at din e-mailadresse er korrekt, og tjek din spam-mappe. Det kan også skyldes, at der ikke er ledige boliger, der matcher dine præferencer og anciennitet.

Tilbud sendes ud, når der er ledige boliger, som passer til din profil og anciennitet. Hyppigheden afhænger udelukkende af, hvor mange boliger der bliver ledige i den pågældende periode.

Når du modtager et boligtilbud, vil du modtage en e-mail med en deadline for svar. Du skal inden fristen bekræfte, om du ønsker at acceptere eller afslå tilbuddet. Accepterer du, kontakter vi dig med næste skridt.

Du kan se en oversigt over dine modtagne boligtilbud under 'Min Side'.

Du opsiger din bolig ved at kontakte din boligafdeling direkte. Opsigelsesvarslet er typisk 3 måneder, medmindre andet er aftalt i din lejekontrakt. Efter opsigelse beholder du dit køenummer og din anciennitet.

Fremleje kræver skriftlig tilladelse fra boligafdelingen. Det er ikke altid tilladt og afhænger af din lejekontrakt og afdelingens regler. Kontakt din afdeling for at høre om mulighederne.